Política de Privacidad del Jugador
En esta política de privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales relacionados con el uso de Caliente. Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y describimos de forma clara qué información tratamos, con qué finalidad y cómo pueden ejercer sus derechos sobre sus datos.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar nuestros servicios con seguridad y cumplir obligaciones legales. Estas categorías incluyen datos personales, datos técnicos, datos transaccionales y registros de actividad de usuario.
Datos personales
Los datos personales que tratamos suelen incluir nombre y apellidos, NIF/NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. También gestionamos credenciales de acceso y datos de verificación de identidad exigidos por la normativa.
Datos técnicos
Recogemos información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, registros de acceso y datos de localización aproximada derivados de la dirección IP.
Datos transaccionales y actividad
Al utilizar la plataforma almacenamos la información de depósitos y retiradas, historial de apuestas y juegos, importes apostados y ganados, métodos de pago utilizados y cualquier comunicación relacionada con operaciones realizadas en su cuenta.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prevenir fraude y blanqueo de capitales, ofrecer soporte al cliente y cumplir obligaciones legales y regulatorias. También empleamos la información para mejorar la seguridad y el rendimiento del servicio.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como cifrado en tránsito, controles de acceso restringidos, autenticación segura y procedimientos internos de seguridad. Solo personal autorizado y proveedores contratados tienen acceso a los datos en la medida necesaria para sus funciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad básica del sitio, analizar el uso y personalizar la experiencia. Tipos de cookies - esenciales para la sesión; de rendimiento para estadísticas; funcionales para preferencias; y de marketing para contenidos personalizados. Puede gestionar preferencias de cookies desde su navegador o desde la sección de configuración del sitio.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerse a determinados usos. También puede revocar su consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento.
Acceso, rectificación y supresión
Para ejercer sus derechos puede acceder al área de su cuenta o contactar con nuestro departamento de privacidad en [email protected]. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable y le informaremos sobre cualquier acción tomada.
Cesión de datos y terceros
Compartimos datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento - procesadores de pagos, proveedores tecnológicos, servicios de verificación de identidad y proveedores de soporte. También podemos comunicar información a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o para proteger derechos y prevenir fraudes.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios con antelación. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.